Customer
Job Fit
고객은 제품을 원하는 것이 아니라 자신의 상황을 바꿀 방법을 찾습니다. 먼저 고객이 실제로 해결하려는 일을 듣습니다.
고객의 말부터 확인
해봄은 제품을 더 만들기 전에, 지금 팀이 가장 먼저 확인해야 할 Fit을 찾습니다.
극초기에는 고객·문제·제품이 모두 가설입니다. 중요한 질문부터 확인할 순서가 필요합니다.
세 가지를 한 번에 풀지 않습니다. 지금 팀에 가장 중요한 Fit 하나부터 고릅니다.
고객은 제품을 원하는 것이 아니라 자신의 상황을 바꿀 방법을 찾습니다. 먼저 고객이 실제로 해결하려는 일을 듣습니다.
고객의 말부터 확인흩어진 관찰이 하나의 기준이 되는 네 번의 동작. 마지막에 남는 것은 문서가 아니라, 팀이 바로 실행할 다음 행동입니다.
팀의 단계와 남은 시간에 따라 필요한 방식만 선택할 수 있습니다. 어떤 방식으로 들어와도 도착점은 같습니다.
같은 단계의 팀과 질문을 나눕니다.
팀의 조건에 맞춰 순서를 정합니다.
판단이 비는 자리에 연결합니다.
완벽한 계획보다, 먼저 해보는 팀이 앞서갑니다.